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常见问题

下单 & 付款

CherryAffairs 来自哪里?
你们有实体店吗?
有哪些付款方式?
我想以银行转账付款,我该做些什么?
我想 PayNow 转账付款,我该做些什么?
注册账户有什么好处?
货到付宽(COD) 的最低订单额是多少?
我想替友人购买礼物,能直接送到他的地址吗?
产品有货吗?

运输 & 送货

有哪些送货方式?
同日发货的截止时间是几点?
我能够追踪发货的现时状态吗?
能够提前安排送货日期吗?
送货表

POPStation 自提柜

POPStation 自提柜送货是什么?
我怎么知道我几时能从 POPStation 自提柜提货?
POPStation 自提柜送货多少钱?
我订单的现时状态显示 "Returned Parcel at POPStation by Customer", 这有问题吗?
现时状态显示着错误的 POPStation 自提柜地址,这有问题吗?
为什么我应该选用 POPStation 自提柜?
我该如何从 POPStation 自提柜提货?
我需要在几天内从 POPStation 自提柜提货?
POPStation  自提柜在哪些地方?
我能让他人替我从 POPStation 自提柜提货吗?
我要如何在下单时选择我想要的 POPStation 自提柜地址?

其他询问

其他询问?

    • CherryAffairs 来自哪里?

CherryAffairs 是设于新加坡的成人情趣用品店, 合法注册的公司 ACRA注册编号 53226960L. 请查看 关于我们 更多资讯.


    • 你们有实体店吗?

没有。但我们有展览室,提供产品展示。请查看展览室欲获得更多信息.


    • 有哪些付款方式?

我们接受信用卡,转账卡, PayPal, 货到付宽 (COD), 银行转账及PayNow!

 

    • 我想以银行转账付款,我该做些什么?

在付款区选择"Bank Deposit". 欲获得更多信息, 请查看付款条款

 

    • 我想 PayNow 转账付款,我该做些什么?

在付款区选择 "PayNow". 欲获得更多信息, 请查看 PayNow.

 

    • 注册账户有什么好处?

有些产品促销只有注册用户才能享用。出则账户后,您将能享用这些促销权。而且,您在填写个人信息后,信息将会被自动储存以免将来再需从新填写。


    • 货到付宽(COD) 的最低订单额是多少?

货到付宽目前限制于$100 以上的订单.


    • 我想替友人购买礼物,能直接送到他的地址吗?

再付款时取消选中该框"Ship items to the above billing address". 之后,系统将提示您填写不同的送货地址.


    • 产品有货吗?

能填入购物车的产品是有货的.


运输 & 送货


    • 有哪些送货方式?

送货方式有: Registered Mail (Ninja Van) - 挂号运输; Same Day Delivery (EZ Delivery) - 同日发货;POPStation Self Collection (Speedpost) - 自提柜; 及 Ubi Techpark (Self Collection at Our Office) - 在我们的办公室取货.


    • 同日发货的截止时间是几点?

在工作日(星期一至星期五):3个送货时间段。
➊ 截止时间为 12点,可在1-4点之间收货
➋ 截止时间为 4点,可在5-9点之间收货
➌ 截止时间为 6点,可在7-9点之间收货
在周末(周六至周日):1个送货时段。
➊ 截止时间为 4点,可在5-9点之间收货 

如果未选择任何时间段,则默认情况下交付时间为5-9PM 。

若您在截至时间后急需同日发货,您能打给我们的客服询问,她会让您知道我们是否能够做些特别安排。


    • 我能够追踪发货的现时状态吗?

不同送货方式的发货的现时状态能在以下网址追踪:

Ninja Van - https://www.ninjavan.co/en-sg/

TNT Shipping - https://www.tnt.com/

POPStation, SpeedPost & SingPost -http://www.speedpost.com.sg/

 

    • 能够提前安排送货日期吗?

能, 直接以电子邮件通知我们,或在下单时清楚表明.


    • 送货表
送货方式
追踪
价格
送货时间
货到付款
Registered Mail (Ninja Van) - 挂号运输
$5.00。消费满$50免运费。
预计交货时间:1-3个工作日
消费满$50免运费
Same Day Delivery (EZ Delivery) - 同日发货
无法使用
$9.50。消费满$90免费。
在工作日(星期一至星期五):3个送货时间段。
➊ 截止时间为 12点,可在1-4点之间收货
➋ 截止时间为 4点,可在5-9点之间收货
➌ 截止时间为 6点,可在7-9点之间收货
在周末(周六至周日):1个送货时段。
➊ 截止时间为 4点,可在5-9点之间收货

如果未选择任何时间段,则默认情况下交付时间为5-9PM 。
消费满$100
POPStation Self Collection (Speedpost) - 自提柜
$7.50。消费满$85免运费。
预计交货时间:2-4个工作日。
消费满 $80

 

POPStation Self Collection (Speedpost) - 自提柜 

    • POPStation 自提柜送货是什么?

下单时, 选择 POPStation 自提柜为你的送货地址,选择最靠近您的 POPStation 自提柜地址。 当包裹送到之时,POPStation 自提柜系统将会发电子邮件及短信通知您。您能在任何时候去领取您的包裹。既方便又安全。

    • 我怎么知道我几时能从POPStation 自提柜提货?

当包裹送到之时,POPStation 自提柜系统将会发电子邮件及SMS通知您 (地点, 密码, 储存柜号码).

    • POPStation 自提柜送货多少钱?

$7.50。消费满$85免运费

    • 我订单的现时状态显示 "Returned Parcel at POPStation by Customer", 这有问题吗?

没有问题。刚发货时,最初的现时状态将会是 "Returned Parcel at POPStation by Customer",包裹将能在2-4工作日内提取。

    • 现时状态显示着错误的 POPStation 自提柜地址,这有问题吗?

没有问题。包裹可能中转运送过其它 POPStation 自提柜地址才到达您所选的 POPStation 自提柜地址。在包裹成功送达后,POPStation 自提柜系统将会发电子邮件及短信通知您

    • 为什么我应该选用 POPStation 自提柜?

POPStation 自提柜能提供随时提取及在您所选的地址提取的方便自提方式. 您无需在家等待送货人员或到邮政局提取包裹。POPStation 自提柜简单,安全又方便。

    • 我该如何从POPStation 自提柜提货?

SingPost 会将您的包裹送至您所选的 POPStation 自提柜。 当包裹送到之时,POPStation 自提柜系统将会发电子邮件及短信 通知您 (地点, 密码, 储存柜号码)。 之后,您能在任何时间去提取您的包裹。

    • 我需要在几天内从 POPStation 自提柜提货?

您必须在收到通知后的5天内提取您的包裹。反之,您的包裹将会被送到邮政局。

    • POPStation 在哪些地方?

您能在此处查看地址https://www.speedpost.com.sg/locate-us.

    • 我能让他人替我从POPStation提货吗?

您可以授权于让他人替您从POPStation提货。将提货通知转发于授权人即可。请注意,您将承担所有将提取讯息交予第三方的责任。

    • 我要如何在下单时选择我想要的POPStation地址?

1) 到购物车.

2) 选择自提取货* 按钮.

3) 输入您的邮政编码 & 搜索.

4) 选择离您邮政编码最近的 POPStation 地址.

5) 付款.

若您没标明您所选的POPStation 地址,我们将发货至离您邮政编码最近的 POPStation 地址。

其他询问

    • 其他询问?

customerservice@cherryaffairs.com 联系我们